Desde o dia 29 de janeiro o Governo do Estado disponibiliza um canal exclusivo no sistema de Ouvidoria para receber manifestações dos cidadãos amapaense sobre o Plano de Vacinação contra a Covid-19, inclusive, eventuais denúncias. O serviço pode ser acessado por meio da plataforma OUV AMAPÁ e também pelo Portal da Transparência.
A Controladoria-geral do Estado (CGE) é o órgão que coordena a Ouvidoria Pública, instância de controle e participação social. A Ouvidoria trata das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos, com a intenção de aprimorar a gestão pública.
A plataforma OUV AMAPÁ pode ser encontrada no endereço ouvamapa.ap.gov.br, que durante o acesso, o cidadão deverá selecionar o tipo de manifestação e escolher a opção Manifestação Vacinação COVID-19. O canal também pode ser acessado por meio do portal da transparência, área Covid-19, Opção Manifestação de Ouvidoria (http://transparencia.ap.gov.br/informacoes/covid).
A mesma funcionalidade também foi introduzida no Sistema de Acesso à Informação (E-SIC), para gerenciar os pedidos relacionados com esse tema específico.
A ouvidoria é responsável por auxiliar o cidadão em suas relações com o Estado, principalmente no processo de interlocução entre a sociedade e a administração pública, de modo que as manifestações provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados e uma maior satisfação das pessoas.
